Tarjetas regalo para negocios: guía de Navidad e IVA

Las tarjetas regalo para negocios son una forma de cobrar en diciembre consumos que se harán en enero y febrero, justo cuando más cae la caja, y de traer clientes nuevos que llegan invitados por otro. Para que salgan bien necesitas tres cosas: un formato fácil de regalar, unas condiciones claras (validez, uso, saldo) y saber cómo tributan, porque el IVA no se trata igual en todas las tarjetas.

En resumen

Vende importes redondos o experiencias cerradas («cena para dos»), que son las más fáciles de regalar.
En España, si al vender la tarjeta ya se sabe qué IVA llevará lo que se canjee, el IVA se declara al venderla; si no se sabe, al canjearla. Confírmalo con tu gestoría.
Pon por escrito validez, dónde se usa y qué pasa con el saldo sobrante. Las caducidades cortas dan problemas con consumo.
La campaña empieza a finales de noviembre y se juega en las dos semanas antes del 24 de diciembre y en la víspera de Reyes.
El negocio está en el canje: quien viene invitado puede volver si le tratas bien y le das un motivo.

¿Merece la pena vender tarjetas regalo en Navidad?

Para la mayoría de restaurantes, cafeterías, peluquerías, centros de estética y gimnasios, las tarjetas regalo para negocios locales compensan por cuatro motivos:

Tesorería: cobras ahora y prestas el servicio más adelante. En hostelería, ese dinero de diciembre ayuda a pasar la cuesta de enero.
Clientes nuevos sin coste de captación: quien regala ya te conoce; quien recibe la tarjeta, muchas veces no. Es una recomendación con dinero detrás.
Ventas en temporada baja: los canjes suelen llegar en semanas flojas, cuando tienes mesas o huecos libres.
Gasto adicional: es habitual que quien canjea pida algo más de lo que cubre la tarjeta (un vino, un postre, un tratamiento extra).

Cuándo no funciona: si tu local ya está lleno en enero, si no puedes garantizar el mismo servicio a quien viene con tarjeta, o si vas a venderlas con un descuento tan grande que cada canje te cuesta dinero. Una tarjeta regalo que se canjea con mala cara o con «esto no entra» hace más daño que no venderla.

¿Qué tipo de tarjeta regalo vender?

Formato	Ejemplo	Ventajas	Cuidado con
Importe fijo	Tarjeta de 30, 50 o 100 €	Flexible, fácil de entender, sirve para todo el local	Saldos sobrantes; decide si se pueden gastar en varias visitas
Experiencia cerrada	Menú degustación para dos, brunch, tratamiento facial	Se regala mejor («te regalo una cena», no «50 €»); controlas el coste	Si cambias el menú, tienes que respetar lo vendido o algo equivalente
Bono de servicios	5 cortes de pelo, 10 clases, 4 sesiones de masaje	Asegura varias visitas y fideliza	Plazo de uso razonable y qué pasa si el servicio deja de existir
Saldo en monedero	Recarga en la tarjeta de cliente	Se usa poco a poco y se integra con los puntos	Necesitas un sistema que lleve el saldo al día

Consejo práctico: ofrece tres opciones como mucho. Con tres importes (por ejemplo, 40, 75 y 120 € en un restaurante con un ticket medio de unos 35 € por persona) cubres una comida para uno, una cena para dos y una cena especial. Más opciones solo hacen dudar al que compra.

¿Cómo tributa una tarjeta regalo en España? IVA al vender o al canjear

Esta es la duda que más se repite, y la respuesta depende del tipo de tarjeta. La Dirección General de Tributos fijó el criterio en su Resolución de 28 de diciembre de 2018 sobre el tratamiento de los bonos en el IVA, publicada en el BOE el 31 de diciembre de 2018, que se aplica a los bonos emitidos a partir de esa fecha. Distingue dos tipos:

Bono univalente: IVA al venderlo

Es aquel en el que, cuando lo vendes, ya se sabe dónde se va a prestar el servicio y qué IVA le corresponde. En ese caso el IVA se devenga en el momento en que el bono pasa a manos del comprador, la base imponible es el precio pagado (con el IVA dentro) y, cuando el cliente lo canjea, no vuelves a repercutir IVA.

Ejemplo: un restaurante en España vende una tarjeta de 50 € que solo sirve para comer y beber en su local. Los servicios de restauración tributan al 10 %, así que al venderla declara 45,45 € de base y 4,55 € de IVA. Cuando el cliente viene a cenar, esos 50 € ya están declarados; si gasta más, el exceso se factura como siempre.

Bono polivalente: IVA al canjearlo

Es el que, al venderlo, no permite saber qué IVA llevará. Pasa cuando la tarjeta sirve para cosas con tipos distintos: una peluquería que vende servicios y también productos, una tienda de alimentación con productos al 4 %, al 10 % y al 21 %, o un restaurante con tienda de vinos para llevar. Aquí la venta de la tarjeta no lleva IVA; el IVA se devenga cuando el cliente la canjea, según lo que se lleve o consuma.

Dos matices importantes. Primero: los vales que solo dan derecho a un descuento («10 € de descuento en tu próxima visita») no son bonos a estos efectos, la propia resolución los excluye. Segundo: el criterio te da el marco, pero la clasificación de tu tarjeta concreta y qué hacer con los saldos que nunca se canjean es una conversación para tener con tu gestoría antes de empezar a vender, no después. Si tu negocio está fuera de España, las reglas de tu país pueden ser distintas.

¿Puede caducar una tarjeta regalo?

Puedes fijar un plazo de validez, pero tiene que ser razonable y estar escrito antes de la compra. La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía recuerda que las tarjetas regalo con valor monetario suelen tener una validez mínima de tres años desde su emisión, y que los vales emitidos por devoluciones no pueden caducar. La normativa de consumidores considera abusivas las cláusulas desproporcionadas o que solo benefician al empresario, y las autoridades de consumo de cada comunidad autónoma pueden sancionarlas. Si vendes en varias comunidades, consulta la oficina de consumo de la tuya.

Lo prudente:

Escribe la validez en la propia tarjeta, no solo en la web.
Evita plazos de pocos meses. Si quieres que se use pronto, incentiva el canje (por ejemplo, una bebida de bienvenida si se canjea antes de marzo) en lugar de castigar al que tarda.
Decide si el saldo sobrante queda para otra visita. Es lo que el cliente espera y evita discusiones en caja.
Para experiencias cerradas, aclara qué pasa si el menú o el servicio cambian: «o equivalente de igual valor».

Calendario de la campaña de Navidad 2026

Fecha	Qué hacer
Hasta el 15 de noviembre	Define formatos, precios, condiciones y diseño. Habla con la gestoría sobre el IVA.
Viernes 27 de noviembre (Black Friday)	Lanzamiento: aviso a tus clientes y cartel en el local.
Puente de diciembre (6 al 8)	Recordatorio a clientes y oferta para empresas que buscan regalos para su equipo.
Del 14 al 23 de diciembre	Las semanas fuertes. Tarjetas visibles en caja y en cada cuenta.
Jueves 24 de diciembre	Último empujón para el regalo de última hora: que se pueda comprar en un minuto.
Hasta el 5 de enero de 2027	Segunda ola por Reyes.
Enero a marzo de 2027	Canjes. Prepara al equipo y registra a quien viene invitado.

Cómo venderlas sin parecer un anuncio

En el local

Un expositor pequeño junto a la caja con las tres opciones y el precio.
Una línea en la carta o en la cuenta: «¿Buscas un regalo? Pregunta por nuestras tarjetas».
El equipo de sala, preparado para ofrecerla en el momento justo: cuando el cliente dice que le ha encantado.

A tus clientes

Un mensaje a tu base de clientes a finales de noviembre y otro a mediados de diciembre. Ojo con el consentimiento: en España, la Ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI) exige que el destinatario haya pedido o autorizado expresamente las comunicaciones comerciales por email o medios equivalentes, con una excepción para clientes con los que ya tienes relación y a los que ofreces productos similares, siempre que puedan darse de baja fácilmente. Si tienes clientes que se apuntaron a tu programa de puntos y aceptaron recibir novedades, son tu primer público.

A empresas

Gestorías, clínicas o tiendas del barrio que hacen regalos a su equipo o a sus clientes. Un paquete de 10 tarjetas con un pequeño extra se vende bien en una visita.

Ejemplo con números: un restaurante de 60 cubiertos

Ejemplo ilustrativo con supuestos, no datos reales. Restaurante con ticket medio de 35 € por persona, que vende en Navidad 120 tarjetas con un valor medio de 60 €.

Concepto	Supuesto	Resultado
Cobrado en diciembre	120 tarjetas × 60 €	7.200 €
IVA (bono univalente, 10 %)	7.200 / 1,10	Base 6.545 €, IVA 655 €
Visitas por canje	120 visitas de 2 personas	240 comensales en enero-marzo
Gasto adicional en el canje	15 € por visita de media	1.800 € extra con IVA
Comensales nuevos (nunca habían venido)	La mitad de los invitados	Unos 120
Si 1 de cada 5 nuevos vuelve 2 veces en el año	24 × 2 visitas × 35 €	1.680 € más en el año

La lección del ejemplo: los 7.200 € de diciembre son la parte visible. Lo que decide si la campaña ha sido buena es cuántos de esos invitados vuelven. Y eso depende de cómo les trates el día del canje y de si te quedas con su contacto. Si quieres ideas para el regreso, mira por qué los clientes no vuelven a un restaurante y cómo llenar el restaurante entre semana.

Lista de comprobación antes de vender la primera

Elige tres formatos (dos importes y una experiencia, por ejemplo).
Calcula el coste real de cada experiencia cerrada con tu escandallo.
Pregunta a tu gestoría si tus tarjetas son bonos univalentes o polivalentes y cómo registrarlas.
Redacta las condiciones: validez, dónde se usa, saldo sobrante, qué pasa si se pierde, cambios de menú.
Decide cómo vas a controlar cada tarjeta: un código único y un registro de saldo, no una lista en una libreta.
Forma al equipo: cómo se vende, cómo se canjea y qué decir si el cliente gasta más.
Prepara un detalle para el que viene invitado y una forma de que se apunte a tu programa de clientes.
Programa los mensajes de finales de noviembre y mediados de diciembre a los clientes que lo han aceptado.

Cómo llevar las tarjetas y bonos sin papel

El papel funciona hasta que alguien pierde la tarjeta, alguien la fotocopia o nadie recuerda cuánto saldo le quedaba. LoyaltyAI incluye tarjetas regalo y bonos, además de monedero prepago, dentro del mismo programa de puntos: el cliente se une escaneando un QR, sin descargar ninguna app, y guarda su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Así, el invitado que viene a canjear puede quedar registrado como cliente y entrar en tus campañas de reactivación si lo acepta. Puedes ver los planes en precios y probar Pro 30 días gratis, sin tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que cobrar IVA al vender una tarjeta regalo?

Depende de si es un bono univalente o polivalente. Si al venderla ya se sabe qué IVA llevará lo que se canjee (por ejemplo, una tarjeta que solo sirve para comer en tu restaurante en España, al 10 %), el IVA se declara al venderla. Si puede usarse para cosas con distintos tipos de IVA, se declara al canjearla. Confirma la clasificación con tu gestoría.

¿Cuánto tiempo debe durar una tarjeta regalo?

No conviene fijar plazos cortos. Autoridades de consumo como la Junta de Andalucía señalan que las tarjetas regalo con valor monetario suelen tener una validez mínima de tres años desde su emisión. Sea cual sea el plazo, tiene que estar escrito y visible antes de la compra.

¿Puedo vender tarjetas regalo con descuento?

Puedes, pero calcula bien. Si vendes una tarjeta de 60 € por 50 €, cada canje te deja 10 € menos de margen, y en hostelería eso puede ser todo el beneficio de la mesa. Suele funcionar mejor añadir un detalle (un postre, una bebida) que rebajar el precio.

¿Qué pasa si el cliente no gasta todo el saldo de la tarjeta?

Lo más claro para el cliente es que el saldo sobrante quede disponible para otra visita hasta la fecha de validez. Tienes que decidirlo y escribirlo en las condiciones antes de vender. Cómo se registra contablemente el saldo que nunca se usa es una pregunta para tu gestoría.