Cómo configurar un programa de puntos en Ágora TPV, paso a paso
Para montar un programa de puntos en Ágora TPV necesitas una plataforma de fidelización que Ágora pueda consultar al cobrar. Con LoyaltyAI se configura en el apartado de fidelización de Ágora pegando dos direcciones que genera el panel. A partir de ahí, el camarero identifica al cliente por su número de tarjeta, Ágora muestra sus puntos y, al cerrar el ticket, los puntos se suman solos según tu regla de puntos por euro.
Esta guía es para dueños y encargados de bares y restaurantes que ya cobran con Ágora. Verás qué es exactamente la integración, cómo configurarla paso a paso, qué hace y qué no, los errores que más vemos al montar un programa de puntos y un caso real con datos. Si buscas la ficha comercial de la integración, está en la página de integración de LoyaltyAI con Ágora.
Qué es un programa de puntos integrado con Ágora
Un programa de puntos integrado con Ágora es un programa de fidelización en el que el propio TPV reconoce al socio en caja, le suma puntos con cada ticket y le aplica las recompensas como descuentos de Ágora, sin que el personal tenga que teclear importes en otra pantalla.
La diferencia con un programa «no integrado» es práctica: si para sumar puntos hay que abrir otra app y escribir el importe, en hora punta alguien se lo salta, y en pocas semanas el programa deja de usarse. Cuando la suma ocurre en el mismo cobro, no depende de la memoria de nadie.
Qué hace la integración y qué no
| Función | Con Ágora + LoyaltyAI | Notas |
|---|---|---|
| Identificar al cliente | Sí, por su número de tarjeta | El camarero lo escribe o lo escanea del QR de la tarjeta digital |
| Ver puntos y recompensas en caja | Sí | Ágora muestra nombre, puntos, nivel y recompensas canjeables |
| Sumar puntos por ticket | Sí, en tiempo real | Según tu regla de puntos por euro; si se reenvía la misma factura, no se duplican |
| Canjear en caja | Sí, como descuento de Ágora | Importe, porcentaje, descuento con nombre u oferta |
| Saldo en el ticket impreso | Sí | Puntos ganados y canjeados, saldo y nivel |
| Carta digital con QR | Sí, sincronizada con el catálogo de Ágora | Requiere que tu servidor de Ágora sea accesible desde internet; la suma de puntos no lo necesita |
| Diseñar tus recompensas | No | Eso lo decides tú: cuánto das, cuándo y a quién |
| Pedir el número de tarjeta en caja | No | Si el equipo no pregunta «¿tienes nuestra tarjeta?», no se suma nada |
Cómo configurar el programa de puntos en Ágora paso a paso
- Decide la regla antes de tocar nada. Cuántos puntos por euro, cuál es la primera recompensa y cuándo llega. Una referencia práctica: que la primera recompensa se alcance en dos o tres visitas normales.
- Crea el programa en LoyaltyAI. Elige el formato de puntos por euro (con caducidad por lotes si la quieres) y, si te interesa, los tres niveles por gasto acumulado: bronce, plata y oro. Es gratis hasta 100 miembros.
- Genera las direcciones de conexión. En el panel de LoyaltyAI, en TPV > Ágora, se generan dos direcciones: una para validar participantes y otra para el envío de facturas.
- Pégalas en Ágora. Se introducen en la configuración de fidelización de Ágora. No hace falta ningún token adicional. Si prefieres no hacerlo tú, el onboarding profesional (150 €, pago único) incluye la conexión del TPV.
- Haz un ticket de prueba. Date de alta tú mismo con el QR, cobra un café con tu número de tarjeta y comprueba que los puntos aparecen en la tarjeta del móvil y en el ticket impreso.
- Coloca el QR de alta. En mesa, barra y ticket. El cliente se une desde el navegador del móvil, sin descargar ninguna app, y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
- Forma al equipo con una frase. «¿Tienes nuestra tarjeta de puntos? Escanea este QR y con este ticket ya sumas». Explica también cómo se aplica un canje como descuento de Ágora.
- Activa las automatizaciones. Mensaje de bienvenida, cumpleaños y recuperación de clientes inactivos por WhatsApp, SMS o email, siempre con el consentimiento del cliente recogido en el alta.
- Revisa a las cuatro semanas. Altas por semana, porcentaje de tickets con tarjeta y canjes. Si hay pocas altas, el problema suele estar en el QR o en el equipo, no en la recompensa.
Un caso real: Tom Brown’s Magaluf
Tom Brown’s, en Magaluf, usa el formato de puntos de LoyaltyAI con los puntos sumados automáticamente desde Ágora. Según datos del panel de LoyaltyAI a 27/09/2026, tiene 5.499 miembros, unas 10 altas al día, un ticket medio de 55,54 € en las visitas registradas, 210.336 puntos emitidos y un 71 % de miembros británicos. Es un restaurante con mucho cliente de paso, lo que demuestra que el programa no es solo para clientela de barrio. Tienes el detalle en el caso de Tom Brown’s Magaluf.
Errores habituales al montar un programa de puntos en Ágora
| Error | Qué pasa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Primera recompensa demasiado lejos | El cliente se olvida de la tarjeta | Que llegue en dos o tres visitas; guarda lo grande para los niveles |
| Reglas complicadas | Nadie las entiende, ni el cliente ni el equipo | Una regla que se explique en una frase |
| No pedir la tarjeta al cobrar | Tickets sin socio y puntos que no se suman | Incluir la pregunta en el guion de cobro y revisar el porcentaje de tickets con tarjeta |
| Seguir con tarjetas de cartón en paralelo | Dos sistemas, datos partidos | Pasar los sellos del cartón a la tarjeta digital en el alta y retirar el cartón |
| Mensajes sin consentimiento | Problemas con la LSSI y el RGPD | Recoger el consentimiento en el alta y ofrecer baja fácil |
| Premiar reseñas a cambio de puntos | Va contra las normas de Google | Pedir reseñas sin premio; los puntos premian visitas y gasto |
| No medir | No sabes si el programa gana o regala dinero | Revisar altas, canjes y frecuencia una vez al mes |
¿Y si no todos tus locales usan Ágora?
Con Ágora (y con NUMIQA) los puntos se suman solos con cada ticket. Con SumUp, Square o Glop hay conexión disponible, pero no es la misma integración que la de Ágora. Si no tienes TPV, el personal escanea el QR del cliente con la app escáner y escribe el importe; los puntos se calculan solos. Si tienes varios locales, hay packs para grupos: 89 €/mes hasta 3 locales, 249 €/mes hasta 10 y 25 €/mes por local extra.
Cuánto cuesta
LoyaltyAI es gratis hasta 100 miembros. Las integraciones con TPV están incluidas en el plan Pro: 44,95 € al mes o 449,40 € al año. El onboarding profesional, opcional, cuesta 150 € (pago único). Si usas NUMIQA para la gestión del restaurante, LoyaltyAI Pro va incluido y las dos herramientas se integran automáticamente.
Lo que el programa no arregla: si el plato o el servicio fallan, los puntos no harán que vuelvan. Y si tu problema es que no sabes cuánto ganas con cada plato, eso es un problema de gestión, no de fidelización. Si antes de montar nada quieres repasar la mecánica general, tienes la guía de programas de fidelización para restaurantes.
En resumen
- Con Ágora, el camarero identifica al socio por su número de tarjeta, ve sus puntos en caja y los puntos se suman solos al cerrar el ticket.
- La configuración consiste en pegar en Ágora dos direcciones que genera el panel de LoyaltyAI; sin token adicional.
- Los canjes se aplican como descuentos de Ágora y el saldo sale impreso en el ticket.
- Lo que no hace la integración: diseñar tus recompensas ni pedir la tarjeta por ti.
- Caso real: Tom Brown’s Magaluf, 5.499 miembros con puntos automáticos desde Ágora (datos de LoyaltyAI a 27/09/2026).
Fuentes
- Funcionamiento de la integración: LoyaltyAI, integración con Ágora (consultado el 07/10/2026).
- Datos del caso: LoyaltyAI, caso Tom Brown’s Magaluf, datos del panel a 27/09/2026.
- Reseñas: política de contenido de Google Maps (prohíbe incentivar reseñas).
- Protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar de TPV para tener un programa de puntos con Ágora?
No. LoyaltyAI se conecta a tu Ágora actual y el equipo sigue cobrando igual. La única diferencia es que, al cobrar, introduce o escanea el número de tarjeta del cliente.
¿Cómo identifica Ágora al cliente?
Por el número de tarjeta de fidelización, que aparece en la tarjeta digital del cliente y en su QR. Ágora consulta a LoyaltyAI y muestra en pantalla su nombre, sus puntos, su nivel y las recompensas que puede canjear.
¿Se duplican los puntos si se reenvía una factura?
No. Si Ágora reenvía la misma factura, LoyaltyAI no vuelve a sumar los puntos. Los puntos se calculan sobre el importe del ticket según tu regla de puntos por euro.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. El alta se hace escaneando un QR desde el navegador del móvil y la tarjeta se puede guardar en Apple Wallet o Google Wallet. La tarjeta está disponible en español, inglés, portugués e italiano.
¿Cuánto cuesta el programa de puntos con Ágora?
Hay un plan gratuito hasta 100 miembros. Las integraciones con TPV están en el plan Pro, a 44,95 € al mes o 449,40 € al año, y el onboarding profesional opcional cuesta 150 € en pago único. Para varios locales hay packs desde 89 € al mes.
Si cobras con Ágora y quieres probarlo, puedes crear tu programa de puntos gratis y hacer el primer ticket de prueba con tu propia tarjeta.