Preguntas Frecuentes

LoyaltyAI es un software español de fidelización de clientes (programa de puntos o tarjeta de sellos digital) para restaurantes, bares, cafeterías, comercios, franquicias y clubes de pádel. Los clientes se unen escaneando un código QR, sin descargar ninguna app, y guardan su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Lo desarrolla Nexus Business Intelligence S.L. (Calvià, Mallorca).

1) Colocas un código QR en la mesa, el ticket o el mostrador. 2) El cliente lo escanea con la cámara del móvil, sin app. 3) Se registra en unos 15 segundos con su nombre y teléfono. 4) Suma puntos con cada compra: automáticamente con el ticket si usas Ágora o NUMIQA; con cualquier otro sistema, tu personal escanea su QR con la app escáner e introduce el importe. 5) Canjea recompensas cuando tiene puntos suficientes.

Con Ágora TPV la integración es completa: identifica al cliente por su número de tarjeta, muestra sus puntos en caja, suma puntos con cada ticket en tiempo real, aplica las recompensas como descuentos de Ágora e imprime el saldo en el ticket. Con NUMIQA la integración es automática. Con SumUp, Square y Glop hay conexión disponible; consúltanos qué cubre en tu caso. Sin TPV compatible, LoyaltyAI funciona de forma autónoma: la app escáner del personal lee el QR del cliente, se introduce el importe y los puntos se calculan solos.

No. Funciona directamente en el navegador del móvil (es una Progressive Web App). Los clientes pueden, si quieren, añadirla a la pantalla de inicio y guardar su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, pero nunca es obligatorio.

La Scanner App convierte cualquier móvil o tablet en un escáner de fidelización. Tu personal escanea el QR del cliente, introduce el importe de la compra y los puntos se calculan automáticamente; también puede ver su perfil y canjear recompensas, sin necesidad de integración con el TPV. Sirve para negocios sin TPV compatible o como método alternativo.

Sí. Puedes personalizar los colores de tu marca, el logo, las imágenes de fondo, las redes sociales y los niveles de recompensas, y elegir entre puntos por euro o tarjeta de sellos digital. Tus clientes ven tu marca.

Cada empleado tiene su propio código QR (o tarjeta NFC). Tras un buen servicio, lo muestra al cliente, que lo escanea y llega a tu página de reseñas de Google. Cada escaneo se registra por empleado, así que ves un ranking del equipo y puedes mostrarlo en una pantalla en la zona de personal. Las reseñas nunca se premian con puntos.

Puedes enviar campañas por WhatsApp, SMS y email, con contenido asistido por IA. Segmenta por nacionalidad, idioma, nivel o gasto. Automatiza felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de caducidad de recompensas y campañas de reactivación de clientes inactivos, programa campañas para fechas concretas y consulta aperturas, clics y rebotes.

Prueba Pro 30 días gratis, sin tarjeta. Después: Esencial, 9,90 €/mes (hasta 500 miembros, tarjeta en Apple y Google Wallet y carta digital con QR); Avanzado, 19,90 €/mes (miembros ilimitados, automatizaciones, impulsor de reseñas de Google, referidos y monedero); Pro, 29,90 €/mes (añade la conexión con el TPV: puntos automáticos por ticket con Ágora y NUMIQA; SumUp, Square y Glop: conexión disponible). Con pago anual: 99 €, 199 € y 299 € al año. Multilocal: 29,90 €/mes con el primer local incluido, más 19,90 € (2.º a 5.º), 16,90 € (6.º a 10.º) y 12,90 € (11.º en adelante) por local adicional, con puntos compartidos entre locales (3 locales: 69,70 €/mes). Los SMS, emails y WhatsApp se pagan con saldo prepago. Precios sin IVA. Si tu empresa está suscrita a NUMIQA, LoyaltyAI Pro está incluido sin coste. Detalle completo en loyaltyai.app/precios.

1) Empieza tu prueba gratis de 30 días en loyaltyai.app/signup. 2) Rellena el nombre de tu negocio y el logo y personaliza tu marca. 3) Conecta tu TPV si usas Ágora o NUMIQA, o usa la Scanner App. 4) Imprime o muestra el código QR en tu negocio. Si lo prefieres, el onboarding profesional (opcional) te lo deja todo configurado.

LoyaltyAI está diseñado para cumplir el RGPD. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), hash seguro de contraseñas (bcrypt), 2FA opcional para el acceso de administración y los datos se almacenan en Supabase con Row Level Security. Los clientes pueden pedir la exportación o la eliminación de sus datos en cualquier momento. Nunca vendemos ni compartimos datos de clientes con terceros.

Sí. Con la Scanner App cualquier móvil o tablet se convierte en un escáner de fidelización: tu personal escanea el QR del cliente, introduce el importe y los puntos se calculan automáticamente; las recompensas se canjean en la misma pantalla. Es la opción para negocios sin un TPV compatible.